Rechtliche Informationen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

1.1. Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen NexoraHost, Einzelunternehmen, Waldstraße 33, 64385 Reichelsheim („Anbieter“) und ihren Kunden („Kunde“) über die Bereitstellung von Serverdienstleistungen, darunter V-Server, Root-Server, Dedicated Server, Webserver, Teamspeak-Server, Gameserver, Mailserver und Cloud-Server.

1.2. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsschluss

2.1. Die Präsentation der Produkte und Dienstleistungen auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar.

2.2. Mit der Bestellung eines Produkts gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.

2.3. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annimmt oder die Dienstleistung bereitstellt.

3. Leistungen des Anbieters

3.1. Der Anbieter stellt dem Kunden Hosting-Dienstleistungen gemäß gewähltem Paket zur Verfügung.
3.2. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Leistungen im Rahmen des technisch Möglichen und Vertretbaren anzupassen.
3.3. Der Anbieter kann bestimmte Dienstleistungen auch als Reseller Dritter bereitstellen.

4. Pflichten des Kunden

4.1. Der Kunde verpflichtet sich, die bereitgestellten Dienste nur im gesetzlich zulässigen Rahmen zu nutzen.
4.2. Dem Kunden ist es untersagt, die bereitgestellten Dienste für rechtswidrige Zwecke zu nutzen. Dies umfasst insbesondere – jedoch nicht abschließend – das Hosten, Verbreiten, Speichern oder Bereitstellen von: rechtswidrigen Inhalten jeglicher Art,
Materialien, die Urheberrechte oder andere Schutzrechte verletzen,
Malware, Schadsoftware, Botnet-Infrastruktur oder Tools zur Durchführung von Cyberangriffen,
DDoS-Angriffen, Port-Scans oder anderen unautorisierten Eingriffen in fremde IT-Systeme,
Inhalten, die gegen deutsches oder europäisches Recht verstoßen.
4.3. Der Kunde hat für die Sicherheit seiner Zugangsdaten, Passwörter und Daten selbst Sorge zu tragen.

5. Backups

5.1. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, regelmäßige Backups seiner Daten durchzuführen.
5.2. Backup-Leistungen können optional separat gebucht werden.
5.3. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Datenverlust, Beschädigung oder Löschung von Kundendaten, soweit gesetzlich zulässig.

6. Preise und Zahlungsbedingungen

6.1. Alle Preise verstehen sich in Euro (€) zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Maßgeblich sind die im Bestellprozess bzw. auf der Website ausgewiesenen Preise.
6.2. Die Zahlung erfolgt nach Wahl des Kunden über die vom Anbieter jeweils akzeptierten Zahlungsmittel.
6.3. Zahlungen sind sofort fällig, sofern nicht anders vereinbart.
6.4. Bei Zahlungsverzug behält sich der Anbieter vor, Leistungen zu sperren oder zu kündigen.

7. Laufzeit und Kündigung

7.1. Verträge für Hosting-Dienstleistungen laufen gemäß dem vereinbarten Abrechnungszeitraum und verlängern sich automatisch um denselben Zeitraum, sofern sie nicht fristgerecht gekündigt werden.
7.2. Die Kündigung des Kunden muss schriftlich erfolgen. Als schriftliche Kündigung gelten insbesondere die Kündigungsfunktion am jeweiligen Vertrag im Kundenbereich, ein Ticket im Kundenbereich sowie eine E-Mail an die im Impressum angegebene Adresse. Mündliche Kündigungen (z. B. telefonisch) sind unwirksam.
7.3. Eine ordentliche Kündigung ist zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums möglich, sofern keine abweichende Mindestlaufzeit oder Kündigungsfrist vereinbart ist. Die Kündigung muss dem Anbieter vor Ablauf der jeweiligen Frist zugehen.
7.4. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund, insbesondere bei schwerwiegendem Verstoß gegen diese AGB, bleibt unberührt.

8. Verfügbarkeit und Wartung

8.1. Der Anbieter strebt eine hohe Verfügbarkeit der Dienste an, garantiert jedoch nicht eine 100%ige Betriebszeit.
8.2. Wartungsarbeiten können kurzfristig erforderlich sein. Der Anbieter wird nach Möglichkeit vorab informieren.
8.3. Ausfälle durch höhere Gewalt, Angriffe Dritter oder Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters begründen keinen Anspruch auf Schadensersatz.

9. Haftung

9.1. Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz.
9.2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
9.3. Für mittelbare Schäden oder entgangenen Gewinn wird – außer in den Fällen von 9.1 – keine Haftung übernommen.
9.4. Die Haftung für Datenverlust ist ausgeschlossen, sofern keine separate Backup-Leistung gebucht wurde und kein Fall von 9.1 vorliegt.
9.5. Der Kunde stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen frei, die aufgrund rechtswidriger Inhalte oder Aktivitäten entstehen, die über seine Server, Accounts oder Systeme erfolgen. Dies umfasst insbesondere Ansprüche wegen Urheberrechtsverletzungen, Strafrechtsverstößen, Datenschutzverletzungen oder sonstigen Rechtsverstößen sowie die Kosten der notwendigen Rechtsverteidigung.

10. Datenschutz

10.1. Der Anbieter erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
10.2. Details sind in der Datenschutzerklärung auf der Website geregelt.

11. Rechte Dritter / Urheberrecht

11.1. Der Kunde stellt sicher, dass von ihm eingestellte Inhalte keine Rechte Dritter verletzen.
11.2. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Inhalte, die vom Kunden bereitgestellt werden.

12. Änderungen der AGB

12.1. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die AGB anzupassen, soweit dies erforderlich ist (z. B. wegen geänderter Rechtslage oder neuer Leistungen).
12.2. Änderungen werden dem Kunden rechtzeitig in Textform bekannt gegeben. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen als akzeptiert. Auf diese Folge wird der Kunde in der Mitteilung hingewiesen. Widerspricht der Kunde, können beide Parteien den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderungen kündigen.

13. Traffic-Kontingent und Datenvolumen (V-Server & Root-Server)

13.1. Bei V-Servern und Root-Servern ist ein Inklusiv-Traffic im jeweiligen Server-Paket enthalten. Die Höhe richtet sich nach dem gesamten Paket (CPU, RAM und Festplatte) und wird im Bestellprozess sowie im Kundenbereich angezeigt.

13.2. Optional kann der Kunde im Bestellprozess zusätzlichen Traffic buchen. Dieser kommt zum Inklusiv-Traffic hinzu. Die gebuchte Anbindung (MBit/s / Gbit/s) beschreibt nur die Geschwindigkeit, nicht das inkludierte Datenvolumen.

13.3. Verbrauchtes Datenvolumen wird über die Traffic-Aufzeichnung des Anbieters gemessen (eingehend und ausgehend). Der aktuelle Verbrauch sowie Inklusiv- und Extra-Kontingent sind im Kundenbereich einsehbar.

13.4. Wird das Gesamtkontingent (Inklusiv zuzüglich Extra) überschritten, berechnet der Anbieter das Mehrvolumen. Es gelten die zum Zeitpunkt der Nutzung jeweils aktuellen Preise, die im Bestellprozess, auf der Website und im Kundenbereich ausgewiesen werden. Dabei wird zwischen angekündigter Überschreitung (vorherige Mitteilung per Support-Ticket) und nicht angekündigter Überschreitung unterschieden. Die Abrechnung erfolgt monatlich bzw. mit der nächsten Rechnung.

13.5. Der Anbieter empfiehlt, bei hoher Auslastung des Kontingents den Mehrbedarf vorab per Ticket anzukündigen oder Extra-Traffic zu buchen.

14. Schlussbestimmungen

14.1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern bleiben zwingende Schutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt.
14.2. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.
14.3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
14.4. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

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